BIENVENUE SUR LA FAQ GISELE DELORME


Passer commande


Dois-je créer un compte pour passer commande ?

Il est nécessaire de créer un compte pour pouvoir passer commande sur le site Gisele Delorme. Ce compte vous permettra de suivre l’évolution de votre commande.


J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Dans l’espace connexion, nous vous invitons à cliquer sur « mot de passe oublié ». Un nouveau mot de passe vous sera envoyé par e-mail.


Livraison

Quelles sont les zones de livraison ?

Pour l’instant, Gisele Delorme livre uniquement dans les pays de la zone européenne, mais nous espérons bientôt vous livrer partout !

Quelles sont les moyens et frais de livraison ?

Nous proposons trois types de livraisons pour la France : Express, Express avant 13h, et standard. Les autres pays bénéficient uniquement de la livraison standard pour le moment.


Mode de livraisonDélais après expéditionTarif pour tout achat inférieur à 70€Tarif pour tout achat supérieur à 70€
Standard2 à 3 jours ouvrés 5€Gratuit
Express24h10€10€
Good Morning SunshineLivraison avant 13h, lun-ven. Pour toute commande avant midi10€10€

La livraison standard est offerte pour une commande supérieure à 70€.

Mon pays de livraison n’est pas disponible, comment faire ?

Nous faisons de notre mieux afin que vos produits Gisele Delorme soient accessibles partout. En attendant que nous puissions livrer dans votre pays, vous pouvez localiser un centre d’expertise sur notre carte.



Mon paiement

 

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

  Seuls les paiements par carte bancaire sont acceptés. Les cartes acceptées sont les carte bleue, visa, et mastercard. Les cartes American Express ne sont pas acceptées pour le moment.

Le paiement est-il sécurisé ?

La sécurité de votre paiement est notre priorité absolue ! Nous disposons du système de paiement CYBERPLUS PAIEMENT avec dispositif de sécurité 3D SECURE, proposé par la Banque Populaire Rives de Paris. L'ensemble de la transaction est crypté vers un serveur de validation bancaire SSL (Secure Socket Layer). Aucune information bancaire n'est conservée par Gisele Delorme.


Ma commande

Est-il possible d’annuler ou modifier ma commande ?

Dû à nos rapides délais de préparation, il nous est impossible d’annuler ou de modifier votre commande. En revanche, vous pouvez retourner vos produits si ces derniers ne vous conviennent pas.

Ai-je droit à des échantillons ?

Nous vous offrons trois échantillons par commande, sans minimum d’achat. Laissez libre cours à vos envies !

J’ai plusieurs codes promotionnels, puis-je les appliquer sur une même commande ?

Les codes promotionnels ne sont pas cumulables. En revanche, rien ne vous empêche de passer plusieurs commandes !

Mes retours

Le produit ne me convient pas, comment le retourner ?

Vous pouvez retourner votre produit dans un délai de 14 jours après réception de la commande. Les produits retournés ne doivent pas être entamés, et l’emballage doit être intact. Si un produit retourné ne respecte pas ces conditions, nous ne pourrons pas procéder à votre remboursement.

Le retour est-il offert ?

Les frais de retours sont à la charge du client.

Quels sont les délais de remboursement ?

Une fois le colis réceptionné à notre entrepôt, il faut compter un délai de 15 jours pour que le retour soit traité.




Accept Site use cookies